新消法常識

2015年“3·15”國際消費者權益日即將到來，新修訂的《消費者權益保護法》正式實施一周年，國家工商行政管理總局新發布的《侵害消費者權益行為處罰辦法》也將于這一天正式實施。為了更好地貫徹《消費者權益保護法》，中國質量萬里行通過消費者聲音的收集，發現該法在實際消費生活的應用中遇到的難題并期望能通過我們共同的努力得以改進，以維護每一名消費者的合法權益。

新渠道購物七日反悔權網絡購物成為新的生活方式之一的同時，也給消費者帶來了新的維權難題。

據中國質量萬里行投訴部對消費者投訴的梳理發現，網絡服務行業的投訴量常年居于該投訴平臺的首位。

雖然，在新消法的規定中明確了網購產品的“七天無理由退貨”的亮點，為網購生活帶來了保障。但在實際消費中，您是否遇到過以下情形：

1.未經過消費者的確認，網購平臺或第三方店家以自行規定“該商品不適用無理由退貨”為由拒絕退貨;2.網購平臺以“消費者已拆封、查驗影響商品完好”為由拒絕退貨;3.對適用無理由退貨的商品，收到了退貨要求，催了又催，店家卻遲遲未辦理退貨手續，甚至在沒有正當理由的情況下不返還商品價款。

消費欺詐賠償和處罰力度商家在提供商品或者服務中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，以往的規定是“退一賠二”，而在新規定里變成了“退一賠三”，賠償金額不足500元的，賠償500元這一規定。在實際的消費者，您可能遇到了這樣的問題：

新消法退一賠三詳解  新消法   2017年新消法退貨規定